01
产品说明
入口通道、品牌站服务、快速访问和资料库各自能做什么、适合什么场景，按模块拆成独立条目。
更新节奏
每周不少于 3 篇，版本一动资料就跟着动
资料按周排期推进。产品发布新版本时，版本记录与受影响的说明同期上线；客户提问集中出现时，当周追加对应的使用指南。
- 周排期四类内容轮转，每周固定上线 3 篇以上，避免某一类长期空档。
- 版本联动每个版本号的变更说明与该版本的操作指引同批发布。
- 持续修订操作路径发生变化的老条目，会在下一个维护周期内改写。
本周排期
4 篇
- 产品说明
- 使用指南
- 版本记录
- 场景案例
02
使用指南
从进入入口到查完一条资料，逐步写清落点与操作顺序，配电脑端界面标注。
03
版本记录
每次迭代改了什么、影响哪些页面，按版本号归档，方便比对升级前后的差别。
04
场景案例
零售、制造、教育等行业把资料搬进统一入口的过程，包含分批方案与时间安排。
近期条目
最近发布的资料
按发布时间倒序排列。每条都带分类、版本和时间线索，想缩小范围可以到检索区按标签叠加。
分类
版本
时间
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01
V4 入口通道两步导航图解
从首页到产品说明的两次点击路线，附电脑端截图，标注每一步的落点位置。
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02
电脑端快速访问常见跳转问题
入口层级简化后仍会遇到的三种跳转情况，以及各自的正确操作路径。
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03
标签检索指南：三类标签怎么组合
产品线、版本、场景三类标签叠加查找的操作示例，含常见组合的检索结果说明。
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04
品牌站服务三阶段交付清单
栏目规划、内容迁移、每周维护三个阶段，各自需要客户配合的事项与产出物。
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05
零售行业入口场景案例
一家连锁零售客户把门店信息与新品资料放进同一入口的搭建过程与阶段划分。
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06
版本记录：V4 检索体验调整
标签筛选交互与结果排序的变化说明，附调整前后的对照截图。
-
07
制造企业资料库迁移实例
从旧文档目录搬到分类资料库的分批方案，每一批的验收方式与衔接时间。
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08
入口通道可用性巡检要点
每周巡检的三个检查项，以及发现异常时该找谁、按什么顺序反馈。
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09
V4 首屏加载优化说明
模块化架构调整带来的加载变化，以及这次调整涉及的页面范围。
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10
专题系列怎么整理：四步做法
把零散条目归入专题的四个步骤，含命名规则与标签填写方式。
专题与版本
按专题读，比按时间翻更快
同一主题的资料归入一个专题，配上版本标签，可以从头到尾看一条完整线索，不必在几十篇条目里来回跳。
专题 01 · V4 升级
导航、加载与检索的三处变化
从 V3 到 V4 的完整说明，图文对照，适合正在做升级评估的团队一次读完。
- 首屏加载的变化与实测对照
- 两步导航的页面落点
- 标签检索的交互调整
专题 02 · 使用指南
从进门到查完一条资料
按操作顺序排列的步骤说明，新人第一次使用也能照着走完。
- 电脑端快速访问路线
- 产品说明的阅读顺序
- 资料库标签组合示例
- 异常情况的自查清单
专题 03 · 场景案例
同行是怎么搭起来的
来自零售、制造、教育、专业服务与公共服务五个行业的入口搭建与内容迁移实录。
- 零售：门店资料统一入口
- 制造：旧文档分批迁移
- 教育：学期资料定期归档
- 公共服务：多栏目并行维护
版本标签图谱
标签怎么用
版本标签分三档：带 V4 的条目随当前版本发布与更新；V3 及更早的记录保留归档，方便比对；标为通用的条目跨版本长期有效。
- V4当前公开版本，随迭代更新
- V3 及更早归档记录，保留阅读
- 通用跨版本长期有效
按产品线
- 入口通道
- 网页版资料库
- 品牌站服务
- 电脑端快速访问
按版本
- V4
- V3 及更早
- 通用
按场景
- 新站上线
- 版本升级
- 内容迁移
- 日常维护
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给客服邮箱发一封主题为“订阅资料更新”的邮件，写明您关注的模块，我们会在每周更新完成后把当期新增条目的摘要回复给您。
维护方法
一篇资料上线前要走的四步
内容由产品、内容、技术与客户成功四个小组共同推进：客户成功团队把高频提问整理成选题，内容组撰写，产品组确认功能描述，技术组验证操作路径。
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01
选题
从客户提问、版本发布计划和巡检记录里挑题，每周排定不少于 3 篇并分配到四个分类。
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02
撰写与确认
内容组起草，产品组确认模块描述，技术组逐条走一遍操作路径，确认截图与跳转位置一致。
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03
版本同步
每次版本发布，版本记录与该版本涉及的说明同批上线，旧条目的版本标签同步改为归档。
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04
发布与回访
上线后跟踪阅读与后续提问，看不懂的地方补充图解，过时的条目纳入下一轮修订。